Ultima actualizare: [10.09.2025]

Această politică descrie modul în care **SC Voipan Sil** utilizează cookie-uri pe site-ul nostru web **www.voipan.ro** pentru a îți oferi o experiență de navigare optimă, personalizată și sigură.

Prin continuarea navigării pe acest site, îți exprimi acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor în conformitate cu această politică, cu excepția cazului în care le-ai dezactivat din setările browserului.

## 1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, stocate pe dispozitivul tău (PC, smartphone, tabletă) atunci când vizitezi un site web. Acestea nu conțin viruși sau alte programe dăunătoare și nu accesează informațiile stocate pe dispozitivul tău.

## 2. Ce tipuri de cookie-uri folosim?

### a) Cookie-uri esențiale (strict necesare)
Permite funcționarea corectă a site-ului – coș de cumpărături, autentificare cont, securitate etc. Nu necesită acordul tău.

### b) Cookie-uri de performanță și analiză
Ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru (ex: Google Analytics), ce pagini sunt vizitate cel mai des și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorului.

### c) Cookie-uri de funcționalitate
Memorează alegerile tale – limbă, regiune, produse favorite – pentru a-ți oferi o experiență personalizată.

### d) Cookie-uri de marketing și publicitate
Folosite pentru a-ți afișa reclame relevante în funcție de interesele tale, pe site-ul nostru sau pe alte site-uri (ex: Facebook Pixel, Google Ads Remarketing).

## 3. Cookie-uri de la terți

Site-ul nostru poate permite plasarea de cookie-uri de către terți, cum ar fi:
– **Google (Analytics, Ads)**
– **Facebook / Meta (Pixel)**
– **YouTube** – pentru videoclipuri încorporate
– **Tawk.to / LiveChat / Chatbot** – pentru asistență în timp real

Acești terți au propriile politici de confidențialitate și cookie, pe care îți recomandăm să le consulți.

## 4. Cum poți controla cookie-urile?

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile în mai multe moduri:

###  Din setările browserului:Majoritatea browserelor îți permit să blochezi sau să ștergi cookie-urile. Găsești mai jos linkuri utile:
– **Google Chrome**: [https://support.google.com/chrome/answer/95647](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
– **Mozilla Firefox**: [https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookieurilor](https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookieurilor)
– **Safari**: [https://support.apple.com/ro-ro/guide/safari/sfri11471/mac](https://support.apple.com/ro-ro/guide/safari/sfri11471/mac)
– **Microsoft Edge**: [https://support.microsoft.com/en-us/help/4027947](https://support.microsoft.com/en-us/help/4027947)

Dacă alegi să dezactivezi cookie-urile, anumite funcționalități ale site-ului ar putea să nu mai funcționeze corect (ex. coș de cumpărături, autentificare).

## 5. Modificări ale politicii de cookie

## 6. Ce date personale colectăm

Îți mulțumim pentru accesarea siteu-lui nostru si te asiguram ca îți păstam datele personale în siguranță și respectăm confidențialitatea comunicării cu tine. În conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, prelucrăm datele tale (nume, prenume, e-mail, telefon etc) în scop contractual pentru facturare în cazul achiziției de produse, pentru a-ți trimite cele mai noi știri, sau pentru a te ține la curent cu produsele/serviciile noastre daca ai optat pentru aceasta.

Datele tale de contact se află în baza noastră de date, deoarece au fost obținute în mod direct, ca partener contractual sau ca urmare a achizitionarii de produse din acest site al nostru, a înregistrării tale la newsletter-ele noastre, sau completarii formularelor noastre de pe site.

Dacă nu ești de acord cu prelucrarea datelor tale de către noi, te rugăm să ne semnalezi acest lucru prin e-mail la adresa office@voipan.ro .

Putem colecta următoarele categorii de date:
– **Date de identificare**: nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare;
– **Date de contact**: telefon, e-mail;
– **Date tranzacționale**: detalii despre comenzi, metode de plată, istoricul comenzilor;
– **Date de autentificare**: user, parolă (criptată);
– **Date tehnice**: adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat;
– **Preferințe comerciale**: produse vizualizate, favorite, newsletter, mesaje trimise prin formularul de contact;
– **Alte informații**: comunicate voluntar prin completarea formularelor de pe site sau în corespondență directă cu noi.

## 7. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale doar în scopuri legitime și bine determinate, precum:
– Procesarea comenzilor și livrarea produselor;
– Emiterea documentelor fiscale și contabile;
– Crearea și gestionarea contului tău pe site;
– Comunicarea promoțiilor, ofertelor și campaniilor comerciale (cu consimțământul tău);
– Suport tehnic și relații cu clienții;
– Îmbunătățirea experienței online prin analiza comportamentului de navigare (cookies).

–

## 8. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor tale se face în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:
– Executarea unui contract (de exemplu, pentru a livra produsele comandate);
– Obligații legale (de exemplu, emiterea facturilor);
– Consimțământul tău (pentru marketing, newsletter);
– Interesul nostru legitim (ex. pentru prevenirea fraudelor sau îmbunătățirea serviciilor).

## 9. Cui transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise către:
– Furnizori de servicii de curierat;
– Furnizori de servicii de plată online;
– Furnizori IT (găzduire, mentenanță website, e-mail marketing);
– Contabili, auditori sau alți consultanți externi;
– Autorități publice, în cazul unei obligații legale.

Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă la rândul lor cerințele GDPR și protejează datele tale personale.

## 10. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele tale personale atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât prevede legislația în vigoare. De regulă:
– Datele legate de tranzacții sunt păstrate minimum 10 ani (conform Codului Fiscal);
– Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
– Datele contului tău sunt păstrate cât timp acesta este activ.

## 11. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale:
– Dreptul de **acces**;
– Dreptul la **rectificare**;
– Dreptul la **ștergerea datelor** (“dreptul de a fi uitat”);
– Dreptul la **restricționarea prelucrării**;
– Dreptul la **portabilitatea datelor**;
– Dreptul la **opoziție**;
– Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment;
– Dreptul de a **depune o plângere** la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.

## 12. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii: criptare, firewall, politici interne de acces, back-up-uri automate etc.

Putem actualiza această politică periodic, pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Orice actualizare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare din momentul publicării.

## 13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele tale personale, ne poți contacta:

E-mail: **office@voipan.ro **
Telefon: ****
Adresă: **Str. Dimitrie Bolintineanu 31 A Campina**